Esclarecimentos Oficiais da RegistraCom

Quem é a RegistraCom?

A RegistraCom, CNPJ 04.897.944/0001-64, é uma empresa brasileira que atua desde 2002 oferecendo soluções para empresas e profissionais que desejam construir, administrar e proteger sua presença na internet.

Com sede em Bauru, São Paulo, a RegistraCom iniciou sua trajetória com serviços de registro de domínios e, ao longo de mais de duas décadas de atuação, ampliou seu portfólio para oferecer soluções como hospedagem de sites, DNS, certificados SSL, segurança, redirecionamento e outros serviços para presença digital.

A empresa mantém parcerias com importantes empresas do mercado de registro de domínios e hospedagem, permitindo disponibilizar aos seus clientes infraestrutura e soluções alinhadas às necessidades do mercado.

Ao longo de sua trajetória, a RegistraCom construiu uma sólida base de clientes e busca manter uma relação baseada em transparência, confiança, segurança, estabilidade e qualidade no atendimento.

A RegistraCom atua de forma independente e disponibiliza seus serviços por meio de seu site oficial e de seus canais de atendimento.

RegistraCom — desde 2002 conectando empresas à internet.

Como funcionam as propostas comerciais da RegistraCom?

A RegistraCom divulga seus serviços por meio de propostas comerciais, que podem ser apresentadas por e-mail, contato telefônico e outros canais de comunicação.

É importante esclarecer que o e-mail contendo uma proposta comercial não é uma cobrança e não gera qualquer obrigação de pagamento ou contratação.

O destinatário pode analisar a proposta e decidir livremente se deseja ou não contratar o serviço oferecido. Caso não tenha interesse, não é necessário realizar qualquer pagamento ou contratar qualquer serviço.

Nas propostas enviadas por e-mail, o destinatário também dispõe da opção de descadastramento, podendo solicitar a remoção de seu endereço da base de comunicações da RegistraCom para deixar de receber novas propostas e comunicados.

O recebimento de uma proposta obriga a contratação?

Não.

O simples recebimento de uma proposta comercial da RegistraCom não constitui uma contratação e não cria obrigação de pagamento.

A decisão de contratar o serviço é do próprio usuário, que deve prosseguir voluntariamente com o processo de contratação caso tenha interesse na oferta apresentada.

Como funciona o pagamento?

Quando o usuário decide contratar um serviço da RegistraCom, ele prossegue voluntariamente para a etapa de contratação e pagamento no site.

Nesse momento, o próprio usuário escolhe a forma de pagamento disponível, como boleto bancário ou cartão de crédito.

Caso escolha boleto bancário, o próprio cliente realiza essa escolha e gera o boleto durante o processo de contratação.

Dessa forma, o boleto somente é disponibilizado após a decisão do usuário de prosseguir com a contratação e selecionar essa modalidade de pagamento.

O recebimento de uma proposta comercial por e-mail, por si só, não gera um boleto e não cria uma cobrança obrigatória.

A RegistraCom emite boletos diretamente no DDA?

Não.

A RegistraCom não emite boletos diretamente no DDA do destinatário.

Ao gerar um boleto em nosso site, o documento é registrado no sistema bancário para ter validade de pagamento. Caso você tenha o DDA ativado em seu banco, esse boleto poderá aparecer automaticamente no aplicativo ou internet banking.

Para clientes que já possuem serviços contratados com a RegistraCom, boletos referentes à renovação desses serviços também poderão ser registrados e, consequentemente, aparecer no DDA quando esse recurso estiver habilitado no banco do cliente.

Em qualquer situação, a visualização de um boleto no DDA não realiza o pagamento automaticamente. O pagamento somente ocorre mediante autorização do cliente.

Como funciona a contratação de um serviço da RegistraCom?

O processo de contratação ocorre de forma eletrônica e pode ser resumido nas seguintes etapas:

1. Apresentação do serviço: o usuário recebe ou visualiza informações sobre um serviço oferecido pela RegistraCom.
2. Análise da proposta: o usuário avalia as informações apresentadas e decide livremente se possui interesse no serviço.
3. Início da contratação: caso tenha interesse, o próprio usuário prossegue voluntariamente com o processo de contratação.
4. Aceite dos Termos de Uso: durante a contratação, são apresentados os Termos de Uso e as condições aplicáveis ao serviço, que fazem parte do contrato eletrônico de prestação de serviços.
5. Escolha da forma de pagamento: o usuário seleciona uma das formas de pagamento disponíveis, como boleto bancário ou cartão de crédito.
6. Confirmação da contratação: após o aceite das condições e a conclusão das etapas necessárias, a contratação é formalizada eletronicamente.
7. Prestação do serviço: após a confirmação da contratação e do respectivo pagamento, o serviço contratado é processado de acordo com suas condições.

Dessa forma, a contratação decorre da manifestação do próprio usuário em prosseguir com a oferta, aceitar as condições apresentadas e escolher a forma de pagamento.

A contratação possui Termos de Uso?

Sim.

A contratação dos serviços da RegistraCom é realizada eletronicamente e está sujeita aos Termos de Uso e às condições aplicáveis ao serviço.

Durante o processo de contratação, o usuário tem acesso aos termos e realiza o respectivo aceite.

Esse aceite integra o contrato eletrônico de prestação de serviços celebrado entre o cliente e a RegistraCom.

Recomendamos que todo usuário leia os Termos de Uso e as condições aplicáveis antes de concluir uma contratação.

O que estou contratando ao realizar um pagamento para a RegistraCom?

A identificação e as condições do serviço são apresentadas durante o processo de contratação.

No caso dos serviços de domínio, o pagamento pode corresponder ao registro ou à renovação de um domínio contratado por meio da RegistraCom, incluindo extensões como .COM e .NET.

Após o registro do domínio, o cliente também pode optar pela contratação de outros serviços oferecidos pela RegistraCom, como hospedagem de sites.

A contratação de serviços adicionais depende da escolha do cliente e das respectivas condições apresentadas.

A RegistraCom possui vínculo com o Registro.br ou NIC.br?

Não.

A RegistraCom é uma empresa privada e independente e não possui vínculo com o Registro.br ou com o NIC.br.

Os serviços de registro e renovação comercializados pela RegistraCom referem-se aos domínios contratados por meio da empresa, incluindo extensões como .COM e .NET.

Os pagamentos realizados à RegistraCom referentes a esses serviços não correspondem às taxas de registro ou renovação de domínios .com.br administrados pelo Registro.br.

Um pagamento para a RegistraCom renova meu domínio .com.br no Registro.br?

Não.

Os serviços de registro e renovação de domínios tratados nesta página referem-se a extensões contratadas por meio da RegistraCom, como .COM e .NET.

A RegistraCom não possui vínculo com o Registro.br ou NIC.br e um pagamento realizado à RegistraCom por esses serviços não corresponde ao pagamento da renovação de um domínio .com.br no Registro.br.

Por isso, recomendamos que o usuário sempre confira o nome e a extensão do domínio apresentados durante a contratação antes de concluir o processo.

O que acontece se eu registrar ou renovar um domínio por engano?

Caso o usuário conclua uma contratação por engano — por exemplo, registre ou renove um domínio em uma extensão diferente daquela que pretendia — a RegistraCom disponibiliza canal de atendimento para análise da solicitação de cancelamento e eventual estorno do pagamento, conforme as condições aplicáveis ao serviço contratado.

O cliente deve entrar em contato com a RegistraCom assim que identificar o equívoco, informando os dados necessários para localização da contratação.

A equipe de atendimento analisará a solicitação e orientará o cliente sobre os procedimentos disponíveis para cancelamento e eventual estorno, quando aplicáveis.

Não quero mais receber propostas comerciais por e-mail. O que devo fazer?

As propostas comerciais enviadas por e-mail pela RegistraCom disponibilizam ao destinatário uma opção para remover seu endereço de e-mail da base de comunicações da empresa.

Caso não tenha interesse em receber novas propostas ou comunicados, o destinatário pode utilizar a opção “descadastre-se”, disponível no próprio e-mail recebido.

Ao solicitar o descadastramento, o endereço de e-mail é incluído no processo de remoção da base utilizada para o envio dessas comunicações, de acordo com os procedimentos adotados pela RegistraCom.

O recebimento de uma proposta comercial não obriga o destinatário a contratar qualquer serviço ou realizar qualquer pagamento.

Como saber exatamente qual serviço estou contratando?

Antes de concluir qualquer contratação, recomendamos verificar:

• o domínio relacionado à contratação;
• a extensão do domínio, como .COM ou .NET;
• o serviço que está sendo contratado;
• se a operação corresponde a registro ou renovação;
• o período contratado;
• o valor apresentado;
• a forma de pagamento escolhida;
• os Termos de Uso e demais condições aplicáveis ao serviço.

Em caso de dúvida, o usuário pode entrar em contato com a RegistraCom antes de concluir a contratação ou efetuar o pagamento.

Como confirmar se uma comunicação é realmente da RegistraCom?

Caso receba uma comunicação em nome da RegistraCom e tenha qualquer dúvida sobre sua autenticidade ou sobre o serviço apresentado, recomendamos verificar as informações diretamente pelos canais oficiais da RegistraCom antes de realizar qualquer contratação ou pagamento.

O site oficial da empresa é www.registracom.com.br.

Quais são os canais oficiais de atendimento da RegistraCom?

Em caso de dúvidas sobre propostas comerciais, contratação, registro ou renovação de domínios, pagamentos, cancelamentos ou outros serviços, o usuário pode entrar em contato diretamente com a RegistraCom por meio de seus canais oficiais de atendimento:

Para maior segurança, recomendamos que os usuários utilizem os canais oficiais acima para confirmar informações relacionadas a propostas, serviços, contratações ou pagamentos.

Onde encontro informações oficiais sobre a RegistraCom?

As informações oficiais sobre a empresa, seus produtos, serviços, condições de contratação e canais de atendimento estão disponíveis no site oficial da RegistraCom.

Para informações sobre serviços, propostas, contratações ou pagamentos, consulte sempre o site oficial da RegistraCom ou os canais oficiais de atendimento informados nesta página.